AI đại lý và sự kết hợp với Web3: Bước đột phá tiếp theo trong ngành thương mại điện tử
Giới thiệu
Trong cuộc thảo luận về cách trí tuệ nhân tạo thay đổi thế giới, nhiều người có thể nghĩ đến robot vẽ tranh, trợ lý viết lách hoặc hình ảnh ảo có thể trò chuyện với con người. Tuy nhiên, trong lĩnh vực thương mại điện tử, một hình thức AI thực dụng hơn đang âm thầm nổi lên, đó là "AI dạng Agent".
AI này khác với các công cụ trò chuyện thông thường, mà là một "thực thể hành động" có khả năng thực hiện nhiệm vụ theo chỉ dẫn. Nó không chỉ có thể trả lời câu hỏi mà còn thực sự giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ. Khi AI kiểu Agent kết hợp với công nghệ Web3, chức năng của nó sẽ vượt xa việc đơn giản là gợi ý sản phẩm, mà trở thành một thực thể thông minh có khả năng đặt hàng, thanh toán, quản lý tài sản kỹ thuật số, và thậm chí tham gia vào các hoạt động tài chính.
Thách thức về thời gian trong ngành thương mại điện tử và giải pháp chính xác của AI
Hầu như ai cũng đã trải qua trải nghiệm mua sắm như vậy: Khi gần đến ngày lễ, bỗng nhận ra cần chuẩn bị quà cho bạn bè và người thân. Khi mở ứng dụng thương mại điện tử, đối mặt với hàng triệu lựa chọn, chúng ta thường phải tốn rất nhiều thời gian để so sánh và lựa chọn. Tình huống này phản ánh một vấn đề then chốt của các nền tảng thương mại điện tử: Mặc dù có sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm, nhưng hiệu quả quyết định lại thấp.
Các chuyên gia trong ngành chỉ ra rằng chính vì nhận thấy vấn đề "chi phí chú ý cao" này, họ đã bắt đầu thử nghiệm với AI kiểu Agent để giải quyết. Ví dụ, nếu người dùng nói với AI: "Tôi cần một món quà sinh nhật cho một đứa trẻ 8 đến 9 tuổi, thích khoa học và Mario, với ngân sách dưới 200 nhân dân tệ", các nền tảng thương mại điện tử truyền thống chỉ có thể liệt kê ra rất nhiều sản phẩm, trong khi AI kiểu Agent có thể trực tiếp tiến hành lọc, sắp xếp và gợi ý. Nó có thể tự động phân tích dữ liệu doanh số và đánh giá ở phía sau, nhanh chóng cung cấp lựa chọn tốt nhất, người dùng chỉ cần xác nhận là có thể hoàn tất việc mua sắm.
Trải nghiệm này đã biến đổi mô hình mua sắm từ "tôi đi tìm hàng hóa" thành "hàng hóa tự tìm đến tôi", và đã được chọn lọc cẩn thận, gần như đạt đến mức dịch vụ của một trợ lý cá nhân. Quan trọng hơn, nó còn có khả năng "hành động" - không chỉ gợi ý, mà còn có thể tự động hoàn thành việc đặt hàng, thanh toán, gửi biên nhận và các thao tác khác.
Web3: Môi trường lý tưởng cho AI dạng Agent
Mặc dù trải nghiệm trên nghe có vẻ rất mạnh mẽ, nhưng trong thực tế vẫn gặp một trở ngại chính: hệ thống tài chính truyền thống có những hạn chế nghiêm ngặt đối với việc "sử dụng quỹ" của AI. Các ngân hàng không thể dễ dàng cho phép AI truy cập vào tài khoản của người dùng hoặc thực hiện giao dịch, điều này liên quan đến nhiều lớp kiểm soát rủi ro như quy định, chống gian lận và bảo hiểm.
Đây chính là nơi công nghệ Web3 thể hiện sức mạnh của mình. Trong hệ thống blockchain, mỗi đại lý AI đều có thể sở hữu một ví tiền mã hóa riêng và tự động thực hiện thanh toán, chuyển tiền thông qua hợp đồng thông minh, thậm chí tham gia vào các giao thức tài chính phi tập trung (DeFi). Nói cách khác, AI không chỉ có thể "thay bạn đặt hàng", mà còn có thể hoàn thành toàn bộ quy trình mua hàng, bao gồm cả khâu thanh toán.
Một số người tiên phong đã thực hiện thực tiễn trong lĩnh vực này. Họ đã phát triển một bộ "hạ tầng thương mại điện tử mở cho AI", chỉ cần các đại lý AI kết nối với API và mạng hợp đồng thông minh của họ, có thể truy cập vào hệ sinh thái thương mại đầy đủ, thực hiện quy trình một cửa từ tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá đến thanh toán. Tất cả các giao dịch đều được thực hiện trên blockchain, công khai, minh bạch và có thể kiểm toán.
Sức hấp dẫn của Web3 thương mại điện tử đối với các nhà bán hàng
Từ góc độ của các thương gia, hệ thống AI+Web3 không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người dùng mà còn có những ưu điểm đáng kể đối với các thương gia:
Giảm chi phí thanh toán: Trong thương mại điện tử truyền thống, các nhà bán hàng xử lý giao dịch thông qua thẻ tín dụng hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba, mỗi giao dịch có thể phải trả phí từ 2% đến 3%. Đối với ngành thương mại điện tử có lợi nhuận thấp, gánh nặng của "thuế ẩn" này là rất lớn. Hệ thống thanh toán dựa trên Web3 tự nhiên tránh được vấn đề này, chi phí giao dịch thấp, tốc độ nhanh, thậm chí có thể thực hiện thanh toán tức thì.
Cải thiện dòng tiền: Trong hệ thống thanh toán truyền thống, các nhà bán lẻ thường phải chờ đợi vài ngày hoặc thậm chí vài tuần để nhận được tiền hàng từ nền tảng. Trong khi đó, hệ thống blockchain có thể thực hiện thanh toán gần như theo thời gian thực, giúp cải thiện đáng kể hiệu quả sử dụng vốn của các nhà bán lẻ. Đặc biệt đối với những người bán hàng xuyên biên giới cần quay vòng nhanh, đây chắc chắn là một lợi thế lớn.
Mô hình kinh doanh đổi mới: Thông qua cấu trúc DeFi của Web3, có thể kết nối người tiêu dùng và nhà kinh doanh chặt chẽ hơn. Người dùng không chỉ là "người mua", mà còn có thể trở thành "nhà đầu tư" hoặc "người cung cấp thanh khoản", giúp các nhà kinh doanh huy động vốn, nhận tín dụng chuỗi cung ứng, từ đó hình thành một hệ sinh thái kinh doanh năng động và mở hơn.
Công nghệ không phải là rào cản, trải nghiệm người dùng mới là điều quan trọng
Đối với hầu hết mọi người, các thuật ngữ như AI, blockchain, ví kỹ thuật số, DeFi có thể nghe có vẻ xa lạ hoặc thậm chí đáng sợ. Nhưng những nhà thiết kế trải nghiệm người dùng thực sự hiểu rằng: người dùng cuối không cần phải hiểu những chi tiết công nghệ này, cũng giống như chúng ta không cần biết cách hoạt động bên trong của một chiếc smartphone, chỉ cần nó "dễ sử dụng" là đủ.
Các chuyên gia trong ngành nhấn mạnh rằng triết lý sản phẩm của họ là "dễ sử dụng như phép thuật, nhưng đơn giản như ứng dụng di động". Họ cung cấp giao diện tùy chỉnh cho các đối tác, có thể hoàn toàn ẩn các yếu tố blockchain, giúp người dùng cảm thấy như đang đặt hàng trên một trang web thông thường. Ví được tạo tự động, quy trình thanh toán được xử lý tự động, tất cả các logic phức tạp đều được thực hiện ở phía sau.
Kết luận
AI kiểu Agent là một công nghệ mới đang phát triển nhanh chóng, trong khi Web3 cung cấp "không gian tự do" cần thiết cho nó. Khi hai yếu tố này kết hợp, một hệ sinh thái thương mại điện tử thực sự thông minh, đáng tin cậy và tự chủ đang hình thành.
Đây không phải là tương lai xa vời, mà là điều đã bắt đầu được hiện thực hóa trên một số nền tảng tiên tiến. Nếu Web1.0 giải quyết việc thu thập thông tin, Web2.0 giải quyết việc kết nối xã hội, thì AI kiểu Agent + Web3 đang giải quyết "hiệu quả quyết định" và "thực hiện giao dịch" trong "km cuối".
Trong tương lai không xa, khi bạn cần mua quà, đặt khách sạn, thậm chí là xem xét đổi xe, có thể bạn sẽ không cần phải tự mình duyệt qua hàng loạt trang web nữa. Bạn chỉ cần mô tả nhu cầu một cách đơn giản, AI sẽ lo liệu mọi thứ cho bạn.
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
AI đại lý + Web3: động lực mới cho cuộc cách mạng thông minh trong ngành thương mại điện tử
AI đại lý và sự kết hợp với Web3: Bước đột phá tiếp theo trong ngành thương mại điện tử
Giới thiệu
Trong cuộc thảo luận về cách trí tuệ nhân tạo thay đổi thế giới, nhiều người có thể nghĩ đến robot vẽ tranh, trợ lý viết lách hoặc hình ảnh ảo có thể trò chuyện với con người. Tuy nhiên, trong lĩnh vực thương mại điện tử, một hình thức AI thực dụng hơn đang âm thầm nổi lên, đó là "AI dạng Agent".
AI này khác với các công cụ trò chuyện thông thường, mà là một "thực thể hành động" có khả năng thực hiện nhiệm vụ theo chỉ dẫn. Nó không chỉ có thể trả lời câu hỏi mà còn thực sự giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ. Khi AI kiểu Agent kết hợp với công nghệ Web3, chức năng của nó sẽ vượt xa việc đơn giản là gợi ý sản phẩm, mà trở thành một thực thể thông minh có khả năng đặt hàng, thanh toán, quản lý tài sản kỹ thuật số, và thậm chí tham gia vào các hoạt động tài chính.
Thách thức về thời gian trong ngành thương mại điện tử và giải pháp chính xác của AI
Hầu như ai cũng đã trải qua trải nghiệm mua sắm như vậy: Khi gần đến ngày lễ, bỗng nhận ra cần chuẩn bị quà cho bạn bè và người thân. Khi mở ứng dụng thương mại điện tử, đối mặt với hàng triệu lựa chọn, chúng ta thường phải tốn rất nhiều thời gian để so sánh và lựa chọn. Tình huống này phản ánh một vấn đề then chốt của các nền tảng thương mại điện tử: Mặc dù có sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm, nhưng hiệu quả quyết định lại thấp.
Các chuyên gia trong ngành chỉ ra rằng chính vì nhận thấy vấn đề "chi phí chú ý cao" này, họ đã bắt đầu thử nghiệm với AI kiểu Agent để giải quyết. Ví dụ, nếu người dùng nói với AI: "Tôi cần một món quà sinh nhật cho một đứa trẻ 8 đến 9 tuổi, thích khoa học và Mario, với ngân sách dưới 200 nhân dân tệ", các nền tảng thương mại điện tử truyền thống chỉ có thể liệt kê ra rất nhiều sản phẩm, trong khi AI kiểu Agent có thể trực tiếp tiến hành lọc, sắp xếp và gợi ý. Nó có thể tự động phân tích dữ liệu doanh số và đánh giá ở phía sau, nhanh chóng cung cấp lựa chọn tốt nhất, người dùng chỉ cần xác nhận là có thể hoàn tất việc mua sắm.
Trải nghiệm này đã biến đổi mô hình mua sắm từ "tôi đi tìm hàng hóa" thành "hàng hóa tự tìm đến tôi", và đã được chọn lọc cẩn thận, gần như đạt đến mức dịch vụ của một trợ lý cá nhân. Quan trọng hơn, nó còn có khả năng "hành động" - không chỉ gợi ý, mà còn có thể tự động hoàn thành việc đặt hàng, thanh toán, gửi biên nhận và các thao tác khác.
Web3: Môi trường lý tưởng cho AI dạng Agent
Mặc dù trải nghiệm trên nghe có vẻ rất mạnh mẽ, nhưng trong thực tế vẫn gặp một trở ngại chính: hệ thống tài chính truyền thống có những hạn chế nghiêm ngặt đối với việc "sử dụng quỹ" của AI. Các ngân hàng không thể dễ dàng cho phép AI truy cập vào tài khoản của người dùng hoặc thực hiện giao dịch, điều này liên quan đến nhiều lớp kiểm soát rủi ro như quy định, chống gian lận và bảo hiểm.
Đây chính là nơi công nghệ Web3 thể hiện sức mạnh của mình. Trong hệ thống blockchain, mỗi đại lý AI đều có thể sở hữu một ví tiền mã hóa riêng và tự động thực hiện thanh toán, chuyển tiền thông qua hợp đồng thông minh, thậm chí tham gia vào các giao thức tài chính phi tập trung (DeFi). Nói cách khác, AI không chỉ có thể "thay bạn đặt hàng", mà còn có thể hoàn thành toàn bộ quy trình mua hàng, bao gồm cả khâu thanh toán.
Một số người tiên phong đã thực hiện thực tiễn trong lĩnh vực này. Họ đã phát triển một bộ "hạ tầng thương mại điện tử mở cho AI", chỉ cần các đại lý AI kết nối với API và mạng hợp đồng thông minh của họ, có thể truy cập vào hệ sinh thái thương mại đầy đủ, thực hiện quy trình một cửa từ tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá đến thanh toán. Tất cả các giao dịch đều được thực hiện trên blockchain, công khai, minh bạch và có thể kiểm toán.
Sức hấp dẫn của Web3 thương mại điện tử đối với các nhà bán hàng
Từ góc độ của các thương gia, hệ thống AI+Web3 không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người dùng mà còn có những ưu điểm đáng kể đối với các thương gia:
Giảm chi phí thanh toán: Trong thương mại điện tử truyền thống, các nhà bán hàng xử lý giao dịch thông qua thẻ tín dụng hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba, mỗi giao dịch có thể phải trả phí từ 2% đến 3%. Đối với ngành thương mại điện tử có lợi nhuận thấp, gánh nặng của "thuế ẩn" này là rất lớn. Hệ thống thanh toán dựa trên Web3 tự nhiên tránh được vấn đề này, chi phí giao dịch thấp, tốc độ nhanh, thậm chí có thể thực hiện thanh toán tức thì.
Cải thiện dòng tiền: Trong hệ thống thanh toán truyền thống, các nhà bán lẻ thường phải chờ đợi vài ngày hoặc thậm chí vài tuần để nhận được tiền hàng từ nền tảng. Trong khi đó, hệ thống blockchain có thể thực hiện thanh toán gần như theo thời gian thực, giúp cải thiện đáng kể hiệu quả sử dụng vốn của các nhà bán lẻ. Đặc biệt đối với những người bán hàng xuyên biên giới cần quay vòng nhanh, đây chắc chắn là một lợi thế lớn.
Mô hình kinh doanh đổi mới: Thông qua cấu trúc DeFi của Web3, có thể kết nối người tiêu dùng và nhà kinh doanh chặt chẽ hơn. Người dùng không chỉ là "người mua", mà còn có thể trở thành "nhà đầu tư" hoặc "người cung cấp thanh khoản", giúp các nhà kinh doanh huy động vốn, nhận tín dụng chuỗi cung ứng, từ đó hình thành một hệ sinh thái kinh doanh năng động và mở hơn.
Công nghệ không phải là rào cản, trải nghiệm người dùng mới là điều quan trọng
Đối với hầu hết mọi người, các thuật ngữ như AI, blockchain, ví kỹ thuật số, DeFi có thể nghe có vẻ xa lạ hoặc thậm chí đáng sợ. Nhưng những nhà thiết kế trải nghiệm người dùng thực sự hiểu rằng: người dùng cuối không cần phải hiểu những chi tiết công nghệ này, cũng giống như chúng ta không cần biết cách hoạt động bên trong của một chiếc smartphone, chỉ cần nó "dễ sử dụng" là đủ.
Các chuyên gia trong ngành nhấn mạnh rằng triết lý sản phẩm của họ là "dễ sử dụng như phép thuật, nhưng đơn giản như ứng dụng di động". Họ cung cấp giao diện tùy chỉnh cho các đối tác, có thể hoàn toàn ẩn các yếu tố blockchain, giúp người dùng cảm thấy như đang đặt hàng trên một trang web thông thường. Ví được tạo tự động, quy trình thanh toán được xử lý tự động, tất cả các logic phức tạp đều được thực hiện ở phía sau.
Kết luận
AI kiểu Agent là một công nghệ mới đang phát triển nhanh chóng, trong khi Web3 cung cấp "không gian tự do" cần thiết cho nó. Khi hai yếu tố này kết hợp, một hệ sinh thái thương mại điện tử thực sự thông minh, đáng tin cậy và tự chủ đang hình thành.
Đây không phải là tương lai xa vời, mà là điều đã bắt đầu được hiện thực hóa trên một số nền tảng tiên tiến. Nếu Web1.0 giải quyết việc thu thập thông tin, Web2.0 giải quyết việc kết nối xã hội, thì AI kiểu Agent + Web3 đang giải quyết "hiệu quả quyết định" và "thực hiện giao dịch" trong "km cuối".
Trong tương lai không xa, khi bạn cần mua quà, đặt khách sạn, thậm chí là xem xét đổi xe, có thể bạn sẽ không cần phải tự mình duyệt qua hàng loạt trang web nữa. Bạn chỉ cần mô tả nhu cầu một cách đơn giản, AI sẽ lo liệu mọi thứ cho bạn.