В последние годы все чаще можно встретить вариант оплаты «купить сейчас, заплатить позже» при онлайн-покупках, и одним из катализаторов этого является шведская финансовая технологическая компания Klarna. С момента своего основания в 2005 году количество ее партнеров превысило 790 000, и она объединила технологии ИИ и цифрового банкинга, достигнув впечатляющего дохода в 701 миллион долларов в первом квартале 2025 года.
С помощью «Купи сейчас, плати позже» обслуживает 100 миллионов пользователей по всему миру.
Klarna была основана в 2005 году и впервые запустила услугу «Купи сейчас, заплати позже (BNPL)» в Швеции. Этот способ потребления позволяет пользователям откладывать платежи при онлайн-покупках или выбирать рассрочку, и обычно не взимает процентов.
Таким образом, Klarna успешно проникла на рынок Европы и США благодаря этой модели, ее услуги распространились на 26 стран, а число активных пользователей в мире превышает 100 миллионов, сотрудничая с 720 000 торговыми партнерами. Выручка в первом квартале 2025 года даже достигла 701 миллиона долларов, что на 15% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что свидетельствует о продолжающемся росте общего масштаба.
Почему Klarna важна?
Согласно информации, количество пользователей Klarna в США быстро растет, в 2023 году активных пользователей на американском рынке стало более 37 миллионов, что на 32% больше по сравнению с прошлым годом. Кроме того, количество партнеров достигло 26 тысяч, что на 38% больше по сравнению с прошлым годом. Кроме того, согласно опросу, в 2024 году 12% потребителей в США использовали Klarna для оплаты в течение последнего года, что показывает постоянный рост приемлемости среди пользователей.
Что касается сотрудничества с крупными игроками, Klarna также сотрудничает с Walmart (Walmart), DoorDash и eBay, интегрируя BNPL в эти платформы. Генеральный директор Klarna Себастьян Сиемятковски также заявил, что компания усиливает внедрение ИИ в свои бизнес-приложения.
Как внедрение ИИ станет экономическим барьером для Klarna?
Одним из конкурентных преимуществ Klarna является передовое применение ИИ и машинного обучения. Ранее Klarna стала одним из первых партнеров OpenAI и выпустила плагин ChatGPT для «Klarna Shopping», который позволяет потребителям вводить свои потребности и бюджет в ChatGPT, после чего ИИ быстро помогает пользователям искать и рекомендовать подходящие товары на сайте Klarna.
Кроме того, Klarna представила многоязычного AI-ассистента, доступного 24 часа в сутки, который может обрабатывать около 66% запросов в службу поддержки, сокращая среднее время решения проблем с 11 минут до 2 минут, а уровень повторных запросов снизился до 25%. Эта AI-система может заменить рабочую нагрузку примерно 700 реальных сотрудников службы поддержки, и ожидается, что к 2025 году она сэкономит 40 миллионов долларов. Однако для обеспечения эффективности и качества обслуживания Klarna в конечном итоге приняла смешанную модель обслуживания с использованием AI и людей.
Кроме того, Klarna внедрила ИИ в отделы маркетинга и инженерии, что помогло отделу маркетинга сэкономить 10 миллионов долларов, а инженерная команда ускорила скорость разработки благодаря помощи ИИ в написании и проверке кода. С первого квартала 2023 года выручка на каждого сотрудника Klarna возросла на 152%, и компания движется к цели "создавать 1 миллион долларов выручки на каждого сотрудника".
В целом, Klarna благодаря глубокой интеграции технологий ИИ не только повысила свою способность к быстрой оценке кредитных рисков, но и добилась значительных успехов в автоматизации обслуживания клиентов. Эти технологические преимущества, в сочетании с обширной экосистемой пользователей и торговцев, образуют мощный защитный барьер.
Каковы преимущества Klarna по сравнению с конкурентами?
На рынке также есть такие конкуренты BNPL, как Affirm и Afterpay, но Klarna имеет преимущество благодаря более раннему выходу на рынок, большему масштабу, более передовым технологиям и более разнообразной линейке продуктов. Согласно последним данным, объем платежных транзакций Klarna в США достиг 25,77 миллиарда долларов, увеличившись на 17,2% в год, что значительно выше, чем у Afterpay, который составил 10,16 миллиарда долларов с ростом на 10,9%.
Что касается партнерских магазинов, то у Klarna их более 790 000 по всему миру, и около 318 000 на американском сайте, что значительно больше, чем у Afterpay, у которого всего 108 000 по всему миру и 48 000 в США. Affirm, в свою очередь, в основном сосредоточен на Северной Америке, и в 2025 году в Канаде будет около 560 партнерских магазинов, что составит примерно 8% рынка.
В области продуктов и технологий Klarna, помимо предложения 0% процентной ставки на рассрочку на четыре платежа и оплату через 30 дней, также активно развивает цифровые банковские и финансовые услуги, линия продуктов стала более разнообразной, а валовая прибыль стабильно составляет 47-49%, что выше, чем у Affirm, которая составляет около 40%, что демонстрирует более высокую прибыльность.
Будущие вызовы Klarna?
Во-первых, Klarna также испытывает влияние глобальной экономической неопределенности и роста процентных ставок, в Q1 2025 года убыток составил почти 99 миллионов долларов, и компания приостановила свои планы по IPO в США. А Великобритания с 2026 года усилит регулирование BNPL, что также приводит к росту глобального давления в области соблюдения норм.
На рынке, помимо Affirm и Afterpay, также участвуют такие платежные гиганты, как Visa и Mastercard. Кроме того, Klarna необходимо усилить инновации и контроль за затратами, так как уровень дефолта по малым платежам и доставочным заказам продолжает расти, что ставит под угрозу управление кредитными рисками Klarna, которое должно опираться на технологии ИИ для усиления контроля рисков.
Хотя Klarna использует ИИ для снижения затрат на обслуживание клиентов, недавно из-за соображений качества обслуживания снова наняла настоящих сотрудников, что показывает, что необходимо учитывать как эффективность, так и опыт клиентов.
( Музыкальный фестиваль с предварительной оплатой PNPL! Почти 60% зрителей Coachella выбирают оплату билетов в рассрочку )
Эта статья поддерживается сотрудничеством OpenAI! В одной статье объясняется, как шведская компания Klarna стала гигантом в области платежей «BNPL». Впервые опубликовано в Chain News ABMedia.
Посмотреть Оригинал
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
OpenAI сотрудничество! Узнайте, как шведская компания Klarna стала гигантом в сфере BNPL.
В последние годы все чаще можно встретить вариант оплаты «купить сейчас, заплатить позже» при онлайн-покупках, и одним из катализаторов этого является шведская финансовая технологическая компания Klarna. С момента своего основания в 2005 году количество ее партнеров превысило 790 000, и она объединила технологии ИИ и цифрового банкинга, достигнув впечатляющего дохода в 701 миллион долларов в первом квартале 2025 года.
С помощью «Купи сейчас, плати позже» обслуживает 100 миллионов пользователей по всему миру.
Klarna была основана в 2005 году и впервые запустила услугу «Купи сейчас, заплати позже (BNPL)» в Швеции. Этот способ потребления позволяет пользователям откладывать платежи при онлайн-покупках или выбирать рассрочку, и обычно не взимает процентов.
Таким образом, Klarna успешно проникла на рынок Европы и США благодаря этой модели, ее услуги распространились на 26 стран, а число активных пользователей в мире превышает 100 миллионов, сотрудничая с 720 000 торговыми партнерами. Выручка в первом квартале 2025 года даже достигла 701 миллиона долларов, что на 15% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что свидетельствует о продолжающемся росте общего масштаба.
Почему Klarna важна?
Согласно информации, количество пользователей Klarna в США быстро растет, в 2023 году активных пользователей на американском рынке стало более 37 миллионов, что на 32% больше по сравнению с прошлым годом. Кроме того, количество партнеров достигло 26 тысяч, что на 38% больше по сравнению с прошлым годом. Кроме того, согласно опросу, в 2024 году 12% потребителей в США использовали Klarna для оплаты в течение последнего года, что показывает постоянный рост приемлемости среди пользователей.
Что касается сотрудничества с крупными игроками, Klarna также сотрудничает с Walmart (Walmart), DoorDash и eBay, интегрируя BNPL в эти платформы. Генеральный директор Klarna Себастьян Сиемятковски также заявил, что компания усиливает внедрение ИИ в свои бизнес-приложения.
Как внедрение ИИ станет экономическим барьером для Klarna?
Одним из конкурентных преимуществ Klarna является передовое применение ИИ и машинного обучения. Ранее Klarna стала одним из первых партнеров OpenAI и выпустила плагин ChatGPT для «Klarna Shopping», который позволяет потребителям вводить свои потребности и бюджет в ChatGPT, после чего ИИ быстро помогает пользователям искать и рекомендовать подходящие товары на сайте Klarna.
Кроме того, Klarna представила многоязычного AI-ассистента, доступного 24 часа в сутки, который может обрабатывать около 66% запросов в службу поддержки, сокращая среднее время решения проблем с 11 минут до 2 минут, а уровень повторных запросов снизился до 25%. Эта AI-система может заменить рабочую нагрузку примерно 700 реальных сотрудников службы поддержки, и ожидается, что к 2025 году она сэкономит 40 миллионов долларов. Однако для обеспечения эффективности и качества обслуживания Klarna в конечном итоге приняла смешанную модель обслуживания с использованием AI и людей.
Кроме того, Klarna внедрила ИИ в отделы маркетинга и инженерии, что помогло отделу маркетинга сэкономить 10 миллионов долларов, а инженерная команда ускорила скорость разработки благодаря помощи ИИ в написании и проверке кода. С первого квартала 2023 года выручка на каждого сотрудника Klarna возросла на 152%, и компания движется к цели "создавать 1 миллион долларов выручки на каждого сотрудника".
В целом, Klarna благодаря глубокой интеграции технологий ИИ не только повысила свою способность к быстрой оценке кредитных рисков, но и добилась значительных успехов в автоматизации обслуживания клиентов. Эти технологические преимущества, в сочетании с обширной экосистемой пользователей и торговцев, образуют мощный защитный барьер.
Каковы преимущества Klarna по сравнению с конкурентами?
На рынке также есть такие конкуренты BNPL, как Affirm и Afterpay, но Klarna имеет преимущество благодаря более раннему выходу на рынок, большему масштабу, более передовым технологиям и более разнообразной линейке продуктов. Согласно последним данным, объем платежных транзакций Klarna в США достиг 25,77 миллиарда долларов, увеличившись на 17,2% в год, что значительно выше, чем у Afterpay, который составил 10,16 миллиарда долларов с ростом на 10,9%.
Что касается партнерских магазинов, то у Klarna их более 790 000 по всему миру, и около 318 000 на американском сайте, что значительно больше, чем у Afterpay, у которого всего 108 000 по всему миру и 48 000 в США. Affirm, в свою очередь, в основном сосредоточен на Северной Америке, и в 2025 году в Канаде будет около 560 партнерских магазинов, что составит примерно 8% рынка.
В области продуктов и технологий Klarna, помимо предложения 0% процентной ставки на рассрочку на четыре платежа и оплату через 30 дней, также активно развивает цифровые банковские и финансовые услуги, линия продуктов стала более разнообразной, а валовая прибыль стабильно составляет 47-49%, что выше, чем у Affirm, которая составляет около 40%, что демонстрирует более высокую прибыльность.
Будущие вызовы Klarna?
Во-первых, Klarna также испытывает влияние глобальной экономической неопределенности и роста процентных ставок, в Q1 2025 года убыток составил почти 99 миллионов долларов, и компания приостановила свои планы по IPO в США. А Великобритания с 2026 года усилит регулирование BNPL, что также приводит к росту глобального давления в области соблюдения норм.
На рынке, помимо Affirm и Afterpay, также участвуют такие платежные гиганты, как Visa и Mastercard. Кроме того, Klarna необходимо усилить инновации и контроль за затратами, так как уровень дефолта по малым платежам и доставочным заказам продолжает расти, что ставит под угрозу управление кредитными рисками Klarna, которое должно опираться на технологии ИИ для усиления контроля рисков.
Хотя Klarna использует ИИ для снижения затрат на обслуживание клиентов, недавно из-за соображений качества обслуживания снова наняла настоящих сотрудников, что показывает, что необходимо учитывать как эффективность, так и опыт клиентов.
( Музыкальный фестиваль с предварительной оплатой PNPL! Почти 60% зрителей Coachella выбирают оплату билетов в рассрочку )
Эта статья поддерживается сотрудничеством OpenAI! В одной статье объясняется, как шведская компания Klarna стала гигантом в области платежей «BNPL». Впервые опубликовано в Chain News ABMedia.