EvHaberler* Dünya genelindeki oteller, misafir check-in işlemleri, sorular ve maliyet tasarrufu için insansı robotların kullanımını artırıyor.
Bazı misafirler robotik hizmetleri memnuniyetle karşılarken, diğerleri hayat gibi makinelerle rahatsız hissediyor.
Misafirlik robotları pazarı, 2024'te 648 milyon dolardan 2030'da 2.2 milyar dolara yükselmesi bekleniyor.
Teknik sorunlar ve misafir şikayetleri, Japonya'daki Henn-na Oteli gibi bazı otellerin robotik personeli azaltmasına neden oldu.
Sektör uzmanları, otomasyonun yalnızca ön bürolarda değil, arka planda AI destekli bir şekilde ilerlediğini vurguluyor.
Büyük şehirlerdeki oteller, misafirleri karşılamak, soruları yanıtlamak ve resepsiyon görevlerini yerine getirmek için insansı robotlar kullanmaya başlıyor, bu da verimliliği artırmayı ve personel giderlerini azaltmayı amaçlıyor. Bu trend uluslararası alanda büyüdü ve Japonya'daki Henn-na Hotel'de bir misafirin gerçekçi bir robotla yaşadığı rahatsızlığı gösteren viral bir TikTok videosunun ardından kamuoyunun dikkatini çekti.
Reklam - Research and Markets raporuna göre, küresel misafirperverlik robotu sektörü hızla büyümeye hazırlanıyor ve 2030 yılına kadar 2,2 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Mevcut benimseme, COVID-19 pandemisinden sonra temassız hizmetlere olan talep, artan işgücü maliyetleri ve otel misafirleri tarafından robotların daha geniş bir kabul görmesi ile yönlendirilmektedir.
Robotlara tepkiler karışıktır. Temmuz 2023'te yapılan bir Boutique Hotelier anketi, otel misafirlerinin %61'inin robotlar hakkında olumlu geri bildirimde bulunduğunu, %28.5'inin ise robotik personel tarafından hizmet alırken korku hissettiğini buldu. Bazı yolcular, neredeyse ama tam olarak insan gibi görünen robotlar hakkında endişelerini dile getirdi—bu, “garip vadi” olarak adlandırılan rahatsız edici bir his. Endüstriyel Mühendislik Profesörü Ken Goldberg, Decrypt'e şunları söyledi: “Bir robotun robot gibi görünmesini istiyorum—belki bazı şeyler yapabilir, ama onu gerçek bir insanla karıştırmak istemiyorum.”
Henn-na Hotel Japonya'da, robot kullanımıyla tanınan bir otel olarak 2015 yılında 240'tan fazla robot ve minimum insan personeli ile açıldı. 2019'a gelindiğinde, teknik sorunlar ve şikayetler otelin robot iş gücünün çoğunu emekliye ayırmasına neden oldu, bu detaylar The Verge'de yer aldı. Ginza, Hamamatsucho ve diğer Tokyo bölgelerinde yer alan lokasyonlar hala robot resepsiyonistlere sahip, ancak şimdi çoğu personel insan, bu da The Travel'da belirtiliyor.
Diğer küresel misafirperverlik markaları, Marriott, Hilton, IHG, Wyndham, Aloft, Crowne Plaza ve Renaissance gibi, yiyecek ve olanakları teslim etmek için robotları da tanıttı.
Sektör liderleri, daha az görünür AI araçlarına geçişi not ediyor. Northwest AI Consulting CEO'su Wyatt Mayham, "Misafirperverlik AI'sındaki gerçek değişim sahne arkasında gerçekleşiyor. Çoğu otel, sizi karşılayan robotlara yatırım yapmıyor. Günlük sorunları gerçekten çözen otomasyona paralarını yatırıyorlar.” dedi. Otellerin, yalnızca ön bürolardaki insan etkileşimini değiştirmekle kalmayıp, operasyonları daha verimli hale getirmeyi amaçlayan entegre AI sistemlerini benimsediğini vurguladı.
Daha az belirgin, ancak dikkat çekici örnekler arasında, otelin yeniden markalaşmasının ardından emekli olmadan önce misafirleri karşılayan Mandarin Oriental Las Vegas'taki Pepper robotu bulunmaktadır.
Reklam - Genel değişim, otellerin verimlilik iyileştirmelerini misafir konforu ile dengelemeye çalıştığını gösteriyor, çünkü otomasyon dünya genelinde konaklama hizmetlerini yeniden şekillendirmeye devam ediyor.
Önceki Makaleler:
AMC Hisseleri Borç Anlaşması Hissedarlara Seyrelme Getirdiği İçin %9 Düştü
Solana, REX-Osprey SOL + Staking ETF Lansmanı Öncesinde %7.8 Düştü
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
İnsansı Otel Robotları, Misafirlerden Dünya Genelinde Karışık Tepkiler Aldı
EvHaberler* Dünya genelindeki oteller, misafir check-in işlemleri, sorular ve maliyet tasarrufu için insansı robotların kullanımını artırıyor.
Robotlara tepkiler karışıktır. Temmuz 2023'te yapılan bir Boutique Hotelier anketi, otel misafirlerinin %61'inin robotlar hakkında olumlu geri bildirimde bulunduğunu, %28.5'inin ise robotik personel tarafından hizmet alırken korku hissettiğini buldu. Bazı yolcular, neredeyse ama tam olarak insan gibi görünen robotlar hakkında endişelerini dile getirdi—bu, “garip vadi” olarak adlandırılan rahatsız edici bir his. Endüstriyel Mühendislik Profesörü Ken Goldberg, Decrypt'e şunları söyledi: “Bir robotun robot gibi görünmesini istiyorum—belki bazı şeyler yapabilir, ama onu gerçek bir insanla karıştırmak istemiyorum.”
Henn-na Hotel Japonya'da, robot kullanımıyla tanınan bir otel olarak 2015 yılında 240'tan fazla robot ve minimum insan personeli ile açıldı. 2019'a gelindiğinde, teknik sorunlar ve şikayetler otelin robot iş gücünün çoğunu emekliye ayırmasına neden oldu, bu detaylar The Verge'de yer aldı. Ginza, Hamamatsucho ve diğer Tokyo bölgelerinde yer alan lokasyonlar hala robot resepsiyonistlere sahip, ancak şimdi çoğu personel insan, bu da The Travel'da belirtiliyor.
Diğer küresel misafirperverlik markaları, Marriott, Hilton, IHG, Wyndham, Aloft, Crowne Plaza ve Renaissance gibi, yiyecek ve olanakları teslim etmek için robotları da tanıttı.
Sektör liderleri, daha az görünür AI araçlarına geçişi not ediyor. Northwest AI Consulting CEO'su Wyatt Mayham, "Misafirperverlik AI'sındaki gerçek değişim sahne arkasında gerçekleşiyor. Çoğu otel, sizi karşılayan robotlara yatırım yapmıyor. Günlük sorunları gerçekten çözen otomasyona paralarını yatırıyorlar.” dedi. Otellerin, yalnızca ön bürolardaki insan etkileşimini değiştirmekle kalmayıp, operasyonları daha verimli hale getirmeyi amaçlayan entegre AI sistemlerini benimsediğini vurguladı.
Daha az belirgin, ancak dikkat çekici örnekler arasında, otelin yeniden markalaşmasının ardından emekli olmadan önce misafirleri karşılayan Mandarin Oriental Las Vegas'taki Pepper robotu bulunmaktadır.
Önceki Makaleler: