AccueilActualitésUn client a accusé FreeWallet, une plateforme de portefeuille de cryptomonnaie, de bloquer l'accès aux fonds en utilisant des vérifications d'identité KYC ( prolongées et de percevoir de lourdes frais d'inactivité. L'incident a été mis en lumière après que l'utilisateur a publiquement demandé de l'aide, affirmant que ces retards avaient entraîné des pertes financières importantes.
Publicité - Le litige concerne le service de portefeuille de garde de FreeWallet, qui a débuté en 2016. Le client a décrit avoir déposé des DOGE des années plus tôt et a signalé qu'il ne pouvait pas retirer en raison de processus KYC lents. Bien que FreeWallet affirme que son service est gratuit pour s'inscrire et gratuit pour une utilisation de base selon sa FAQ, une autre section du site Web de l'entreprise indique que les comptes inactifs pendant plus de six mois sont facturés 50 $ de frais de maintenance par mois.
FreeWallet’s site fournit deux explications différentes sur les frais. Alors que la FAQ indique que l'envoi, la réception et la détention de la plupart des cryptomonnaies sont gratuits, une autre section précise que la détention de certains actifs crypto n'est pas gratuite après qu'un compte soit devenu inactif. L'inactivité est définie comme l'absence de transactions sortantes, de conversions ou d'achats pendant une période déterminée.
De nombreux utilisateurs ayant effectué des dépôts dans les premières années de la plateforme auraient des difficultés à retirer des fonds car ils ne peuvent pas fournir d'anciens identifiants de transaction ou d'emails. Lors de ces tentatives, des frais d'inactivité peuvent continuer à s'accumuler.
Protos a contacté FreeWallet pour obtenir un commentaire, mais la société n'a pas immédiatement répondu. Le ticket de support du client reste ouvert ce matin, avec la possibilité d'accès aux retraits ou de remboursements de frais en cours d'examen.
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FreeWallet fait face à des allégations de frais d'inactivité crypto exploitants.
AccueilActualitésUn client a accusé FreeWallet, une plateforme de portefeuille de cryptomonnaie, de bloquer l'accès aux fonds en utilisant des vérifications d'identité KYC ( prolongées et de percevoir de lourdes frais d'inactivité. L'incident a été mis en lumière après que l'utilisateur a publiquement demandé de l'aide, affirmant que ces retards avaient entraîné des pertes financières importantes.
FreeWallet’s site fournit deux explications différentes sur les frais. Alors que la FAQ indique que l'envoi, la réception et la détention de la plupart des cryptomonnaies sont gratuits, une autre section précise que la détention de certains actifs crypto n'est pas gratuite après qu'un compte soit devenu inactif. L'inactivité est définie comme l'absence de transactions sortantes, de conversions ou d'achats pendant une période déterminée.
De nombreux utilisateurs ayant effectué des dépôts dans les premières années de la plateforme auraient des difficultés à retirer des fonds car ils ne peuvent pas fournir d'anciens identifiants de transaction ou d'emails. Lors de ces tentatives, des frais d'inactivité peuvent continuer à s'accumuler.
Protos a contacté FreeWallet pour obtenir un commentaire, mais la société n'a pas immédiatement répondu. Le ticket de support du client reste ouvert ce matin, avec la possibilité d'accès aux retraits ou de remboursements de frais en cours d'examen.
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